카드 발급 후 카카오톡 클립 채널에서 알림 클릭 시 "페이지를 찾을 수 없습니다" 페이지 뜨는 현상 관련 질문 있습니다.

Zidane1707

• 2023년 01월 30일 08:54

카드를 발급한 후 카카오톡으로 해당 NFT를 받았다는 알림이 오는데, 이 알림 메시지를 클릭해서 클립으로 이동하려면 "페이지를 찾을 수 없습니다" 메시지가 뜹니다.

홈으로 이동 후 해당 카드를 클릭하면 또 제대로 출력이 됩니다.

이전까지 링크가 잘 작동했는데, 어느 순간 이런 현상이 발생하네요. 테스트용으로 발급한 카드 형식에 문제가 있을 경우 이런 현상이 발생하는지 궁금합니다.

 

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  Aoife.han

  • 2023년 01월 31일 01:32

  안녕하세요!

  정확한 이슈 파악을 위해 다음 질문들을 구체적으로 답변 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

  • 카드를 어디서 발급 하셨나요?
  • NFT를 그냥 받았고, NFT받았다는 알림톡에서 Klip으로 연결했는데 알 수 없는 페이지가 뜬다는 걸까요?
  • NFT알림 톡 메시지에서 연결되는 url주소 형식이 어떻게 되나요?

  답변 부탁드립니다. 감사합니다.

   

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  Zidane1707

  • 2023년 01월 31일 04:13
  • 편집된 시간

  1. 카드는 REST API로 발급했습니다.

  2. REST API 호출 시 발급 성공 응답을 받았고, 클립 알림톡으로 NFT를 수령했다는 메시지를 받았습니다.

  

  3. 위에 보이는 알림을 클릭하면 아래와 같은 페이지가 뜹니다.

  

  4. "홈으로" 버튼을 눌러서 클립으로 해당 NFT 상세정보를 보면 아무런 문제가 없습니다.

  5. 연결되는 url 주소 형식은 정확히 무슨 뜻인지 모르겠네요.

  이 정보로 문제를 파악할 수 있을까요?

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  Juliana 전문가(GX)

  • 2023년 01월 31일 06:54

  안녕하세요? Zidane1707님,

  자세한 답변 감사합니다.

  "페이지를 찾을 수 없습니다" 오류는 klip에서 진입 경로(path)가 잘못되었을 경우 보이게 되는 오류 페이지인데요,
  톡메시지에서 klip을 진입하는 path는 값이 정해져있기 때문에 NFT의 컨트랙트 주소나 NFT의 itemID 값이 잘못됐을 경우에도 발생할 수 있을 것으로 생각됩니다.

  번거로우시겠지만, 아래 사항을  추가 답변해주실 수 있을까요?

  1. NFT발행 및 톡 메시지 받은날이 27일 이전/이후인지 답변 해 주실 수 있을까요?
    지난주 금요일(1/27) Klip 오픈 월렛 지원 버전이 런칭 되면서 NFT 정보 페이지에 진입하는 route path가 기존과 달라지게 되었습니다. (만약 27일 이전에 받으신 메시지라면, 예전 NFT 진입 path여서 홈으로 리다이렉트 되고, 이후 받으신 메시지라면 해당 NFT 정보 페이지로 가는 것이 정상 동작 입니다.)

  2. 발행하신 NFT의 contract 주소와 id를 알려주세요.

  추가로 앞서 말씀드린 대로 신규 버전이 릴리즈 되었기 때문에 기존 카톡의 캐시를 날리고 재 실행 해 보시길 권장드립니다.

  [kakaotalk 캐시 삭제 방법]
   • Android 캐시 삭제: 카카오톡 실행 → 더보기(···) → 설정 → 5. 기타 → 저장공간 관리 → 캐시 데이터 삭제 → 모두 삭제 → 캐시 삭제 완료
   • iOS 캐시 삭제: 카카오톡 실행 → 더보기(···) → 설정 → 5. 기타 → 채팅방 용량 관리 → 캐시 데이터 삭제 → 캐시 데이터 삭제 → 캐시 삭제 완료
  
  혹시 캐시 삭제 후에도 문제가 지속된다면 추가 코멘트 부탁드립니다.

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  Zidane1707

  • 2023년 01월 31일 07:16

  1. 27일 이후에 발급한 NFT에서 문제가 발생합니다.

  2. contract 주소 : 0x030970c7cE9a1d35CDeB02c517Aa817Ef334d5Aa

  3. nft id : 179

  4. 카톡 캐시를 지우고 링크를 클릭해도 동일한 현상이 발생합니다.

  감사합니다.

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  Juliana 전문가(GX)

  • 2023년 01월 31일 10:05

  Ziodane1707 확인 감사합니다. 

  현재 다른 NFT를 통해 톡메시지를 통해 접근 시 해당 이슈 재현이 되지 않고 있어, 전달해 주신 정보로 좀 더 살펴본 후 추가 답변 드리도록 하겠습니다.

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  Zidane1707

  • 2023년 02월 01일 04:20

  혹시 답변하시는 분 클립 주소를 알 수 있을까요? 해당 컨트랙트로 NFT를 하나 받아보시면 상황 판단이 더 수월하지 않을까 싶은데요.

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  Zidane1707

  • 2023년 02월 03일 02:13

  클립 관리자 페이지에서 nft를 발급해도 동일한 현상이 발생하는데, 어떻게 조치를 취해야 할지 모르겠네요

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  Aoife.han

  • 2023년 02월 03일 02:15

  안녕하세요!

  담당자의 개인 클립 주소는 알려드리기 어렵습니다.
  보내주신 NFT 컨트랙스 주소와 ID로 내부적으로 문제 파악을 하고 있습니다.
  조금만 기다려 주시면 신속히 이슈 파악하여 답변 드리도록 하겠습니다.

  감사합니다!

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  Aoife.han

  • 2023년 02월 06일 02:41

  안녕하세요!

   

  현재 이슈가 해결되었습니다.

  다시 확인해 보시고 해결이 되지 않았을 경우 다시 한 번 댓글 부탁드립니다.

   

  감사합니다.

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  Zidane1707

  • 2023년 02월 06일 03:17

  새로 발급한 NFT 링크는 정상작동 하는 것 확인했습니다.

  긴 시간 수고 감사드립니다.

   

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