iOS 크롬브라우저에서 클립앱이 안열리는 문제
안녕하세요.
여기 페이지에서
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안녕하세요,
먼저 이슈 제보에 대해 감사의 말씀드리며,
저희 내부적으로 분석하여 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.서비스 사용에 불편을 드린 점 죄송합니다.
감사합니다.0 -
안녕하세요,
아직 이슈 분석 중에 있으나, 내부적으로 과거에 분명히 iOS + 크롬 브라우저 조합으로도 정상적으로 동작하고 테스트했었던 기록이 있는 것을 보면 혹시 iOS에서의 크롬 브라우저의 "스킴을 통한 앱 호출" 동작 정책에 변경이 생긴게 아닐까 싶기도 합니다. 아무래도 분석에 시간이 더 소요될 수도 있어 보이는데, 당장은
- 고객에게 크롬 브라우저가 아닌 사파리를 기본 브라우저로 쓰시도록 안내하시거나,
- 또는 저희가 현재 개발 문서에서 기본적으로 안내하는 것처럼, 브릿지 페이지를 이용하지 않고 카카오톡 내 클립을 호출하도록 kakaotalk:// 스킴을 사용하여 클립 호출하도록 개발
https://docs.klipwallet.com/rest-api/rest-api-a2a#api-flow-diagram
하는 방안이 있을 수도 있겠습니다. 이 부분 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요! 답변 감사합니다.
이전 문의에서 스킴을 사용하지 말고 브릿지 페이지를 이용하라고 안내 받았어서 그렇게 사용하고 있었습니다.
다시 스킴을 사용하도록 바꿔야 한다는 말씀이시죠?
추가적으로 클립앱이 열리지 않고 앱스토어로 랜딩이 된다는 제보가 들어와서 내용 남깁니다.
삼성 갤럭시 Z폴드이고 크롬 브라우저를 기본으로 사용 하는 경우 발생하는 것으로 내부적으로도 재현이 되었고,
기본 브라우저를 삼성 내장 브라우저로 변경하면 정상적으로 클립앱으로 랜딩되는 것을 확인했습니다.
아래의 캡처는 유저분이 저희에게 제공해준 내용입니다.
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안녕하세요,
- 말씀하신 것처럼 과거 클립의 연동 정책은 "브릿징 페이지"를 이용하는 것이었으나, 아래와 같은 공지를 통해 "카카오톡을 직접 여는 것"을 기본 정책으로 가이드하게 되었습니다. 이론적으로 브릿징 페이지를 사용하셔도 정상 동작은 하지만 카카오톡 스킴을 직접 호출하는 것을 더 권장해드립니다. 상세 내용가 그 이유에 대해서는 공지 내용을 참고하시기 바랍니다.
* [안내] app2app 클립 호출 가이드 변경 안내 - "갤럭시 폴드"에서 클립앱이 자동으로 열리지 않는 이슈는 아래와 동일한 문제로 확인이 됩니다. 해당 문제는 "갤럭시 폴드가 열린 상태일 때 디바이스가 모바일이 아닌 태블릿으로 인식되기 때문에" 발생하는 이슈로 보이며, 저희 역시 크롬 / 삼성 브라우저에서 재현이 됩니다.
* 갤럭시 폴드 지원 문제
사실 이 이슈는 해당 문의 이후에 해당 디바이스를 예외 처리해주는 방식으로 이미 해결하였었으나, 알 수 없는 이유로 재발하고 있는 것 같습니다. 이 부분은 추가 확인해보겠습니다.
일단은, "폴드가 접힌 상태"에서는 문제가 발생하지 않을 것으로 판단되오니 참고 부탁드리며, 혹시 다른 이슈라고 생각되시면 말씀 부탁드립니다.
감사합니다.
0 - 말씀하신 것처럼 과거 클립의 연동 정책은 "브릿징 페이지"를 이용하는 것이었으나, 아래와 같은 공지를 통해 "카카오톡을 직접 여는 것"을 기본 정책으로 가이드하게 되었습니다. 이론적으로 브릿징 페이지를 사용하셔도 정상 동작은 하지만 카카오톡 스킴을 직접 호출하는 것을 더 권장해드립니다. 상세 내용가 그 이유에 대해서는 공지 내용을 참고하시기 바랍니다.
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2번 이슈 (폴드에서 클립앱을 열 수 없는 문제) 의 경우, 내부 확인 결과 단순히 예전 수정이 누락되거나 한 것은 아니고 "삼성에서 정의하는" 갤럭시 폴드 핸드폰의 user agent 형식이 바뀌었다든지 다른 원인이 있는 것 같습니다.
확인에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
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